Privacybeleid

1. Inleiding

ActiveTrail Adventures ("wij", "ons" of "onze") hecht groot belang aan de bescherming van uw privacy en persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten, website of communicatiemiddelen. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving in Nederland en de Europese Unie.

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij

2.1 Persoonsgegevens

Wij kunnen de volgende categorieën van persoonsgegevens verzamelen:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres
• Accountinformatie: gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld)
• Demografische informatie: leeftijd, geslacht, nationaliteit
• Deelname-informatie: gekozen routes, activiteitenniveau, ervaring, voorkeuren
• Communicatiegegevens: correspondentie via e-mail, telefoon of contactformulieren

2.2 Technische Gegevens

Bij uw bezoek aan onze website verzamelen wij automatisch bepaalde technische informatie:

• IP-adres en locatiegegevens
• Browsertype en versie
• Besturingssysteem
• Bezochte pagina's en klikgedrag
• Tijdstip en duur van bezoek
• Verwijzende website

3. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: Om uw deelname aan onze outdoor activiteiten te faciliteren, routes te organiseren en begeleiding te bieden
• Communicatie: Om te reageren op uw vragen, verzoeken en feedback, en om belangrijke updates over activiteiten te versturen
• Veiligheid: Om deelnemerslijsten bij te houden, noodcontacten te beheren en veiligheidsprotocollen uit te voeren
• Verbetering: Om onze diensten, routes en gebruikerservaring te analyseren en verbeteren
• Marketing: Om u te informeren over nieuwe routes, activiteiten en aanbiedingen (alleen met uw toestemming)
• Juridische verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke vereisten en onze rechten te beschermen

4. Rechtsgrondslag Voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende juridische grondslagen:

• Uitvoering van overeenkomst: Verwerking is noodzakelijk voor het leveren van de door u gevraagde diensten
• Toestemming: U hebt expliciet toestemming gegeven voor specifieke verwerkingsdoeleinden
• Gerechtvaardigd belang: Verwerking is noodzakelijk voor onze legitieme bedrijfsbelangen, mits uw belangen niet zwaarder wegen
• Wettelijke verplichting: Verwerking is vereist om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Cookies en Tracking Technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw browsing-ervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken:

• Functionele cookies: Noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit van de website
• Analytische cookies: Om websitegebruik te analyseren en prestaties te meten
• Voorkeurscookies: Om uw voorkeuren en instellingen te onthouden

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van onze website beïnvloeden.

6. Delen Van Gegevens Met Derden

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Dienstverleners: Bedrijven die diensten namens ons leveren (hosting, e-mailservices, betalingsverwerkers)
• Partners: Gecertificeerde outdoor gidsen en activiteitenorganisaties waarmee wij samenwerken
• Autoriteiten: Wanneer wettelijk verplicht of noodzakelijk voor rechtsbescherming

Alle derde partijen waarmee wij samenwerken zijn contractueel verplicht om uw gegevens veilig en vertrouwelijk te behandelen.

7. Internationale Gegevensoverdracht

Uw gegevens worden hoofdzakelijk verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als wij uw gegevens overdragen naar landen buiten de EER, zorgen wij voor passende waarborgen zoals standaard contractuele clausules of andere door de EU goedgekeurde mechanismen om uw gegevens te beschermen.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Accountgegevens: Zolang uw account actief is, plus 1 jaar na inactiviteit
• Deelname-informatie: 3 jaar na uw laatste activiteit
• Communicatie: 2 jaar na laatste contact
• Financiële gegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Marketing toestemming: Tot intrekking van toestemming

9. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om uw gegevens te verwijderen ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens beperken in bepaalde omstandigheden
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken: U kunt gegeven toestemming op elk moment intrekken

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

10. Beveiliging Van Gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Deze maatregelen omvatten:

• SSL/TLS-versleuteling voor gegevensoverdracht
• Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates
• Toegangscontrole en authenticatie
• Training van medewerkers in gegevensbescherming
• Back-up procedures en disaster recovery plannen

11. Kinderen en Privacy

Onze diensten zijn bedoeld voor personen van alle leeftijden, inclusief gezinnen met kinderen. Voor kinderen onder de 16 jaar verzamelen wij alleen persoonlijke gegevens met toestemming van een ouder of voogd. Als u gelooft dat wij onbedoeld gegevens van een kind hebben verzameld zonder juiste toestemming, neem dan contact met ons op zodat wij passende actie kunnen ondernemen.

12. Wijzigingen In Dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken, technologie of wettelijke vereisten te weerspiegelen. Belangrijke wijzigingen zullen wij u meedelen via e-mail of een prominente melding op onze website. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen.

13. Contact en Klachten

Als u vragen of zorgen heeft over dit privacybeleid of over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen:

ActiveTrail Adventures
Natuurlaan 123
3584 AB Utrecht
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 30 123 4567

Als u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder voor gegevensbescherming:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl

14. Specifieke Verwerkingen

14.1 Nieuwsbrieven

Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres om u informatie te sturen over routes, activiteiten en tips. U kunt zich op elk moment afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief.

14.2 Foto's en Video's

Tijdens sommige activiteiten maken wij foto's en video's voor promotiedoeleinden. Wij vragen vooraf om uw toestemming als u herkenbaar in beeld komt. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken.

14.3 Medische Informatie

Voor bepaalde uitdagende routes vragen wij naar relevante medische informatie of fysieke beperkingen. Deze gevoelige gegevens worden extra beveiligd opgeslagen en alleen gebruikt voor veiligheidsdoeleinden.